MyOperator

Το MyOperator είχε πάντα ως στόχο να ενισχύσει τις επιχειρήσεις όλων των μεγεθών και φύσης με μια απλοποιημένη και αυτόματη διαδικασία χειρισμού κλήσεων. Η εφαρμογή διαχείρισης κλήσεων για κινητά θα προσφέρει την απαιτούμενη ευκολία και αποτελεσματικότητα στη διαδικασία χειρισμού κλήσεων της επιχείρησής σας.

Κύρια χαρακτηριστικά της εφαρμογής διαχείρισης κλήσεων:

* Εικονικός και δωρεάν αριθμός

* IVR διάλυμα

* Παρακολούθηση κλήσεων

* Αναλυτικές αναφορές κλήσεων

* Ενημερωμένα αρχεία καταγραφής σε πραγματικό χρόνο

* Ηχογραφήσεις κλήσεων πελατών

* Περιεκτική επιτροπή

* Κάντε κλικ για κλήση

Ο παρεχόμενος εικονικός αριθμός διευκολύνει την ομάδα σας να παρακολουθεί παράλληλα πολλές κλήσεις και εξαλείφει την πιθανότητα να λείψει οποιαδήποτε κλήση πελάτη. Η δυνατότητα αυτόματης δρομολόγησης κλήσεων διευκολύνει τους αντιπροσώπους σας να παρακολουθούν κλήσεις πελατών απευθείας από τα κινητά τους τηλέφωνα.

Η δυνατότητα IVR στην εφαρμογή διαχείρισης κλήσεων σάς δίνει τη δυνατότητα να υποδεχτείτε τους καλούντες σας με ένα επαγγελματικό φωνητικό μήνυμα και να τους συνδέσετε με τους ενδιαφερόμενους αντιπροσώπους τους με βάση την επιλογή τους στο μενού IVR.

Η εφαρμογή διαχείρισης κλήσεων MyOperator παρέχει αναφορές σε πραγματικό χρόνο που σας βοηθούν στη διασφάλιση συνεχούς και αποτελεσματικής εποπτείας της ομάδας σας. Ο ζωντανός πίνακας ελέγχου που παρέχεται στην εφαρμογή για κινητά σας δίνει μια πλήρη εικόνα της δραστηριότητας και της παραγωγικότητας της ομάδας σας στα χέρια σας.

Η εφαρμογή διαχείρισης κλήσεων MyOperator για κινητά σάς διευκολύνει επίσης να ελέγξετε τις εγγραφές των κλήσεών σας, να ελέγξετε το ιστορικό κάθε λογαριασμού, δυνητικό πελάτη ή επαφή και να δείτε το πλήρες περιεχόμενο κάθε συνομιλίας.

Η εφαρμογή διαχείρισης κλήσεων σάς επιτρέπει επίσης να παρακολουθείτε γιατί λείπουν οι εισερχόμενες κλήσεις σας, να εντοπίζετε μεγαλύτερους από το συνηθισμένο χρόνους αναμονής και να παρακολουθείτε ιστορικές τάσεις για να ενισχύσετε τόσο την ατομική όσο και την ομαδική απόδοση.

Σύνδεση πολλαπλών χρηστών στην εφαρμογή διαχείρισης κλήσεων:

Η εφαρμογή διαχείρισης κλήσεων MyOperator συνοδεύεται από σύνδεση πολλαπλών χρηστών βάσει άδειας. Για επιχειρήσεις που θέλουν να ασκήσουν τον πλήρη έλεγχο των δικαιωμάτων των χρηστών και δεν το θέλουν

εμποδίζουν την ευκολία εργασίας τους και τους υπαλλήλους ακόμη και λίγο, η σύνδεση πολλαπλών χρηστών με βάση την άδεια σάς επιτρέπει να κάνετε τα απαραίτητα.

1. Σούπερ διαχειριστής: Έχουν τον πλήρη έλεγχο της εφαρμογής για κινητά και έχουν πρόσβαση σε όλες τις αναφορές, τόσο από τον πράκτορα όσο και από το τμήμα. Μπορούν επίσης να αλλάξουν το ρόλο άλλων χρηστών της εφαρμογής για κινητά και να έχουν πλήρη πρόσβαση στον λογαριασμό άλλου χρήστη.

2. Διευθυντής: Αυτοί οι διαχειριστές είναι ο επικεφαλής του τμήματος και έχουν πλήρη πρόσβαση στους λογαριασμούς χρηστών του τμήματος τους. Δεν έχουν πρόσβαση στις λειτουργίες των άλλων τμημάτων.

3. Βασικά: Οι βασικοί χρήστες έχουν πρόσβαση μόνο στους λογαριασμούς τους και δεν μπορούν να ελέγξουν τις δραστηριότητες άλλων χρηστών ή τμημάτων.

Εργασία της εφαρμογής διαχείρισης κλήσεων:

Καθώς οι πελάτες σας καλούν τον εικονικό αριθμό της επιχείρησής σας, χαιρετίζονται με ένα προσαρμοσμένο φωνητικό μήνυμα και αναπαράγεται ένα μενού IVR.

Σύμφωνα με την επιλογή τους, η κλήση δρομολογείται στον σχετικό πράκτορα / τμήμα.

Ταυτόχρονα, η εφαρμογή διαχείρισης κλήσεων παρακολουθεί και καταγράφει την τρέχουσα κλήση.

Μόλις διακοπεί η κλήση, πλήρεις λεπτομέρειες της κλήσης, όπως η εγγραφή, η τοποθεσία του καλούντος, ο χρόνος της κλήσης, ο πράκτορας με τον οποίο μίλησαν, όλα ενημερώνονται στον πίνακα.

Τα δεδομένα αποθηκεύονται αυτόματα στο cloud, προσβάσιμα σε εσάς οποιαδήποτε στιγμή στο μέλλον.

Η εφαρμογή διαχείρισης κλήσεων επιτρέπει επίσης στους χρήστες σας να προγραμματίσουν την παρακολούθηση τους για να διασφαλίσουν την έγκαιρη επανάκληση για τον πελάτη.

Γιατί η εφαρμογή διαχείρισης κλήσεων MyOperator;

Η εφαρμογή διαχείρισης κλήσεων είναι γρήγορη και εύχρηστη. Απλώς κατεβάστε την εφαρμογή, συνδεθείτε με το αναγνωριστικό email και τον αριθμό τηλεφώνου σας και είναι έτοιμο για χρήση.

Λάβετε 24 * 7 υποστήριξη πελατών για τυχόν αμφιβολίες ή ζητήματα που ενδέχεται να έχετε με τον λογαριασμό MyOperator.

Παρέχουμε εξατομικευμένες και βέλτιστες τιμές σύμφωνα με τις ανάγκες της επιχείρησής σας και τον όγκο των κλήσεων και θα βασίζεται σε βάση "pay-as-you-go".

Έχουμε εφαρμόσει τα καλύτερα βιομηχανικά μέτρα ασφαλείας δεδομένων, τα οποία προστατεύονται με επίπεδα πολλαπλών επιπέδων ασφάλειας και διασφαλίζουμε 99,9% χρόνο μεταφόρτωσης των διακομιστών μας

Επικοινωνήστε μαζί μας:

Για οποιεσδήποτε πληροφορίες σχετικά με την εφαρμογή διαχείρισης κλήσεων, επικοινωνήστε μαζί μας ανά πάσα στιγμή:

+91 92129 92129

+1 866 696 7462

γεια σας @ myoperator.co

https://myoperator.co